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Hotelberatung -
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Verkauf.
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Der Gast betritt den Hotelempfang - ob persönlich,
telefonisch, virtuell via Internet. Sie wissen nicht, wann er kommt und was
genau seine Wünsche sind. Sicher ist: die ersten Sekunden entscheiden, ob
Ihr Kunde sich kompetent und freundlich aufgehoben fühlt, und ob bzw. welches Geschäft Ihr Unternehmen daraus macht.
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Strukturierte Arbeitsabläufe, verlässliche
Informationsflüsse und geschulte, motivierte Mitarbeiter sind Voraussetzungen für
den Erfolg. TQM (= Total Quality Management) ist die Basis für
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Service: Frau
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(Preiskalender, Upgrades)
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Waldhotel Sonnenberg
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